カスタムアンケートを作成する方法

HubSpotのカスタムアンケート機能は、カスタムな質問項目を用いて、ターゲットオーディエンスからフィードバックを収集することができます。

作成日：2023/8/8

【概要】
HubSpotのカスタムアンケート機能は、カスタムな質問項目を用いて、ターゲットオーディエンスからフィードバックを収集することができます。

【メリット】
カスタムアンケート機能を利用すると、以下のようなメリットがあります。
・ユーザーのニーズや意見を把握できるため、よりターゲットに合ったアプローチが可能です。
・ユーザーのフィードバックに基づいて製品やサービスを改善できます。
・マーケティングキャンペーンを最適化するためのデータを収集することができます。

【活用ヒント】

【ナレッジベース記事】
カスタムアンケートの作成方法については、以下のナレッジベースの記事をご参照ください。
https://knowledge.hubspot.com/ja/customer-feedback/create-a-custom-survey 

① フィードバックアンケートで使うプロパティを作成

【ステップガイド】

HubSpotのフィードバックアンケートの回答で利用されるプロパティは、「HubSpotのフィードバック送信プロパティー」になります。

「感想」「顧客満足度アンケート（CES）」「顧客ロイヤルティーアンケート（NPS）」「顧客満足度アンケート（CSAT）」については、既定のフィードバック送信プロパティが用意されています。

• • 感想：製品、サービス、または経験についてどのように感じているか、そしてどの程度それを薦める可能性があるかということ。センチメント値は、次のような評価に基づいています。
  • 「顧客満足度アンケート（CES）」：評価の値は1～7であり、1～3は「難しかった」、4～5は「どちらともいえない」、6～7は「簡単だった」
  • 「顧客ロイヤルティーアンケート（NPS）」：評価の値は0～10
  • 「顧客満足度アンケート（CSAT）」：評価の値は0～2であり、0は「不満足」、1は「どちらともいえない」、2は「満足」

【ナレッジベース記事】https://knowledge.hubspot.com/ja/customer-feedback/feedback-submission-properties

1.アンケートの編集｜HubSpotに行く

2.評価をクリック

3.フィードバックプロパティーを作成をクリックします。

4.ハイライトを入力

② カスタムアンケートの作成

上記で使ったフィルターをもとにカスタムアンケートを作成します。

1.フィードバック｜HubSpot

2.サービス」をクリック

3.フィードバックアンケートをクリック

4.アンケートを作成する

5.をクリックする。

6.共有可能リンクをクリック

7.作成をクリック

8.ハイライトをクリック

9.OFFをクリック

10.ハイライトをクリック

11.オプション」をクリックする

12.英語をクリック

13.日本語をクリック

14.サンキューをクリック

15.確認と公開をクリック

16.公開をクリック

17.コピーをクリックし展開する